一般来说,实体店买衣服都可以试穿,毕竟,不合身买下也没用。其中就存在很多问题,有时候服务员可能因服务半天没成单而感到失望,甚至也有人因此产生一些矛盾。那么,对于这个问题,我们该咋看,还是具体问题具体分析、
我们先来了解近期有媒体爆料的一则消息,线日,广东汕头一女子试穿婚纱后没买被收188元的试版费,商家被投诉后表示:说好买结果不买。
这里面就有很多情况需要分析了,如果商家明确告知不买不能试穿,而顾客以买为借口仅仅为试穿一下的话,这或许就是顾客本身的问题了。如果顾客试穿商家为提前告知z6尊龙·凯时综合,那么试穿就不该被收取费用了。
爆料者称,商家并没有提前告知试穿需要支付“试版费”,事后索要试版费并称:我服务你这么长时间,(收费)也合理吧。而且爆料者还称在争执中商家还大声辱骂并“锁门”不让顾客离开。
据称爆料者是顾客的朋友,而且还对此事向有关部门进行投诉。9月1日,店主表示,本来不会特意收取试版费的,但是事件中这位顾客没有遵守先前承诺,明确说好卖的,结果试穿后又不买。”
店家还表示有些秀禾比较重,容易磨损,所以不能乱试。令店主意外的是,顾客试穿后却因超出预算不买了,于是店家收取了试版费。
当地消费者投诉热线工作人员则表示:如果商家未告知试穿需要收费,顾客可以对商家进行投诉,由有关部门处理。
其实,就本事件而言,和有关监管部门,最关注还是在店家有没有对顾客提前告知试穿可能存在的费用。而从目前相关爆料内容看,商家对顾客长时间试穿表示不满,但也没有直接表示那些衣服试穿也需要费用。如果明确告知顾客,或许会避免这种纠纷。
只要没有告诉顾客试穿需要收费,不管商家服务多长时间,消费者都不该因此产生费用。至于商家服务多长时间,或许和该不该收费没有关系。该收的钱,服务一分钟也可以收,不该收的钱,耗时耗力也不能收。
而我们消费者,也应该尊重商家的劳动。在自己试穿之前,应该首先了解产品价位,如果自己不接受,就不要再劳驾为自己付出太多了。试穿不一定买,试穿不合适肯定不买。但是,不能在当初价格接受,试穿又挑不出毛病的的情况下还不买,直接对“放鸽子”,这就有点不厚道了。
消费者和商家是一种合作关系,各有所需z6尊龙·凯时官网。在合作过程之前,应该尽可能让对方更多知道自己能接受什么不接受什么。事前越坦诚,事中事后越轻松。